Στην εταιρεία μας, βασική αρχή και δέσμευση της Διοίκησης αλλά και προσπάθεια κάθε στελέχους της, είναι να παρέχει στους πελάτες της αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν πλήρως τις απαιτήσεις τους και τις σχετικές νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα:

• Ικανοποίηση των πελατών από τα διατιθέμενα προϊόντα και υπηρεσίες
• συμφωνία με τις νόρμες ασφάλειας και αξιοπιστίας
• μείωση του κόστους και βελτίωση της συνολικής αποδοτικότητας της εταιρείας

Για να πετύχουμε τα παραπάνω, έχουμε αναπτύξει και εφαρμόζουμε Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ως προς ISO 9001/2015, ISO 13485/2016 και Υ.Α. 4822/2025. Παρέχουμε όλους τους αναγκαίους πόρους για τη λειτουργία της εταιρείας μας.

Καθορίζουμε στόχους Ποιότητας, την επίτευξη των οποίων ανασκοπούμε σε τακτά χρονικά διαστήματα, κατά την διάρκεια της ετήσιας Ανασκόπησης από την Διοίκηση.

 Έμπρακτη δέσμευση της διοίκησης στην υποστήριξη των πελατών της ώστε να  αξιοποιούν όλες τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται και των δικών τους δυνατοτήτων για μεγιστοποίηση της επιχειρηματικής τους ανάπτυξης.

 ABALASE ΕΠΕ προσβλέπει:

• στην συστηματική ικανοποίηση όλων της των πελατών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες,
• στη διατηρησιμότητα αλλά και αύξηση του πελατολογίου της,
• στην περαιτέρω ενίσχυση του καλού της ονόματος στην αγορά
• και τέλος σε μια σταθερή αύξηση του μεριδίου αγοράς της

Ο Προϊστάμενος Διαχείρισης Ποιότητας, τον οποίο έχει ορίσει η Διοίκηση της ABALASE ΕΠΕ, έχει την αρμοδιότητα και δικαιοδοσία να επιβλέπει την υλοποίηση, την λειτουργία και την συνεχή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας.

Η εταιρεία ABALASE Ε.Π.Ε. τηρεί όλα τα μέτρα και τις υποχρεώσεις που αφορούν στην εφαρμογή των διατάξεων του Μέρους ΙΙ του Ν. 4808/2021 για την πρόληψη και αντιμετώπιση κάθε μορφής βίας και παρενόχλησης, συμπεριλαμβανόμενης της βίας και παρενόχλησης λόγω φύλου και της σεξουαλικής παρενόχλησης.

Σκοπός της πολιτικής αυτής είναι η δημιουργία και εδραίωση ενός περιβάλλοντος εργασίας το οποίο σέβεται, προωθεί και διασφαλίζει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και το δικαίωμα κάθε προσώπου σε έναν κόσμο εργασίας χωρίς βία και παρενόχληση. Η εταιρεία δηλώνει ότι αναγνωρίζει και σέβεται το δικαίωμα κάθε εργαζόμενου/ης σε ένα περιβάλλον χωρίς βία και παρενόχληση και ότι δεν ανέχεται καμία τέτοια συμπεριφορά, οποιασδήποτε μορφής και από οποιοδήποτε πρόσωπο.

Η παρούσα Πολιτική υιοθετείται σύμφωνα με τα άρθρα 9 και 10 του Ν. 4808/2021 και την κατ΄ εφαρμογή  αυτών κανονιστική νομοθεσία και καταλαμβάνει τα πρόσωπα της παρ. 1 του άρθρου 3 του Ν. 4808/2021.

«Πεδίο εφαρμογής»: Εργαζόμενοι ανεξάρτητα από το συμβατικό τους καθεστώς, σύμβαση έργου, σύμβαση ανεξαρτήτων υπηρεσιών, έμμισθης εντολής, απασχολούμενοι μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών, άτομα που παρακολουθούν κατάρτιση, ασκούμενοι μαθητευόμενοι, εθελοντές, εργαζόμενοι των οποίων η σχέση εργασίας έχει λήξει, άτομα που αιτούνται εργασία, εργαζόμενοι στην άτυπη οικονομία για περιστατικά που συμβαίνουν στο πλαίσιο της εργασίας τους.

Πρόληψη και καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης στην εργασία

Εκτίμηση των κινδύνων βίας και παρενόχλησης στην εργασία

Πρέπει να αναλύονται τακτικά οι κίνδυνοι που συνδέονται με τη βία και την παρενόχληση στην εργασία, λαμβάνοντας υπόψη, μεταξύ άλλων, τυχόν επικινδυνότητα που πηγάζει από τη φύση της δραστηριότητας της εταιρείας, τη θέση εργασίας των εργαζομένων, παράγοντες όπως το φύλο, η ηλικία, το χρώμα του δέρματος, η εθνική́ καταγωγή́, ή κοινωνική́ προέλευση, η γλώσσα, η θρησκεία, τα πολιτικά φρονήματά, τυχόν αναπηρία ή κατάσταση υγείας, ο σεξουαλικός  προσανατολισμός, καθώς και κίνδυνοι που αφορούν ειδικές ομάδες εργαζομένων (όπως νυχτερινοί εργαζόμενοι, νεοπροσληφθέντες).

Μέτρα για την πρόληψη, τον έλεγχο, τον περιορισμό και την αντιμετώπιση των κινδύνων αυτών, καθώς και για την παρακολούθηση τέτοιων περιστατικών ή μορφών συμπεριφοράς

Η εταιρεία ABALASE Ε.Π.Ε. διασφαλίζει ένα εργασιακό́ περιβάλλον, προσιτό́, ασφαλές και φιλικό́ οπού ο σεβασμός στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια, η συνεργασία και η αλληλοβοήθεια είναι βασικές αξίες.

• Απαγορεύεται κάθε μορφής διάκριση, βία και παρενόχληση που εκδηλώνεται κατά́ τη διάρκεια της εργασίας.
• Απαγορεύονται τα υπονοούμενα, οι κοροϊδίες, τα αισχρά, σεξουαλικά́ ή ρατσιστικά́ αστεία ή σχόλια, η χρήση προσβλητικής γλώσσας, τα σχόλια για την εξωτερική́ εμφάνιση ή το χαρακτήρα κάποιου, τα οποία προκαλούν ντροπή́ ή αμηχανία, η παρακολούθηση, η καταδίωξη και η ανεπιθύμητη φραστική́ ή φυσική́ προσοχή́ έναντι κάποιου ατόμου, η αποστολή́ μηνυμάτων με σεξουαλικό́ περιεχόμενο, οι προσβλητικές και επίμονες ερωτήσεις για την ηλικία, την οικογενειακή́ κατάσταση κάποιου, την προσωπική́ του ζωή́, τα σεξουαλικά́ του ενδιαφέροντα ή προτιμήσεις, καθώς και παρόμοιες ερωτήσεις για τη φυλή́ ή την εθνικότητά του, συμπεριλαμβανομένης και της πολιτισμικής του ταυτότητας και θρησκείας,
• Απαγορεύονται οι σεξουαλικές χειρονομίες ή επίμονες προτάσεις για ραντεβού́ ή απειλές, τα υπονοούμενα ότι οι σεξουαλικές χάρες κάποιου ατόμου μπορούν να προωθήσουν την καριέρα του ή ότι η άρνηση για σύναψη σεξουαλικής σχέσης μπορεί να επηρεάσει αρνητικά́ την επαγγελματική́ του πορεία, οι αγενείς χειρονομίες, τα αγγίγματα και κάθε είδους ανεπιθύμητη σωματική́ επαφή́.
• Απαγορεύεται η διάδοση κακόβουλων σχολίων ή προσβολή́ κάποιου κυρίως λόγω διακρίσεων για την ηλικία, το φύλο, την ηλικία, το χρώμα του δέρματος, την εθνική́ καταγωγή́, την κοινωνική́ προέλευση, την γλώσσα, την θρησκεία, τα πολιτικά φρονήματα, τυχόν αναπηρία ή κατάσταση υγείας, τον σεξουαλικό προσανατολισμό.
• Απαγορεύονται οι λεκτικές ή με χειρονομίες απειλές, οι βρισιές δημόσια ή κατ’ ιδίαν, η υποτίμηση ή γελιοποίηση ενός ατόμου ή των ικανοτήτων του, είτε κατ’ ιδίαν είτε μπροστά́ σε άλλους, τα ξεσπάσματα θυμού́ εναντίον κάποιου, η άσκηση επίμονης ή αδικαιολόγητης κριτικής, ο αποκλεισμός από́ κοινωνικές εκδηλώσεις, συναντήσεις ομάδων εργασίας, συζητήσεις και συλλογικές αποφάσεις, ο διαδικτυακός ή άλλως εκφοβισμός, τα προσβλητικά́ ηλεκτρονικά́ μηνύματα, επιστολές και τηλεφωνήματα.

Ενέργειες ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του προσωπικού

Η εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να ενημερώσει και να ευαισθητοποιήσει το προσωπικό́, χρησιμοποιώντας όλα τα μέσα που έχει στην διάθεση του για την καταπολέμηση της βίας και της παρενόχλησης.

Στα πλαίσια ευαισθητοποίησης του προσωπικού σε ζητήματα διαχείρισης και καταπολέμησης της βίας και της παρενόχλησης στην εργασία πρέπει να οργανώνονται στοχευμένες συναντήσεις του προσωπικού για τη συζήτηση σχετικών θεμάτων και την έγκαιρη αντιμετώπιση δυνητικών κινδύνων.

Η εταιρεία πρέπει να εξετάσει την υλοποίηση σεμιναρίων με ειδικούς ψυχικής υγείας με στόχο την ενημέρωση του προσωπικού ώστε να αναγνωρίζουν τις διακρίσεις, τη βία και την παρενόχληση στην εργασία καθώς και να τους παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη.

Ορισμός προσώπου αναφοράς (συνδέσμου)

Ορίζεται από τη Διοίκηση πρόσωπο αναφοράς, αρμόδιο για να καθοδηγεί και να ενημερώνει τους εργαζομένους για την πρόληψη και την αντιμετώπιση της βίας και παρενόχλησης στην εργασία. Ο ρόλος του προσώπου αναφοράς είναι ενημερωτικός. Έγκειται στο να καθοδηγεί και να ενημερώνει τους εργαζομένους, ανεξαρτήτως εάν του απευθύνονται με αφορμή περιστατικό ή καταγγελία για περιστατικό βίας και παρενόχλησης ή όχι. Σε κάθε περίπτωση, αποτελεί υποχρέωση του ως άνω προσώπου η προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τα οποία μπορεί να περιέλθουν σε γνώση του κατά την άσκηση των καθηκόντων του. Το προσωπικό της εταιρείας μπορεί να επικοινωνεί με το πρόσωπο αναφοράς μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας της εταιρείας

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις

Τόσο κατά τη διάρκεια της εργασιακής σχέσης ή ακόμη και αν η σύμβαση ή σχέση εργασίας στο πλαίσιο της οποίας φέρεται ότι εκδηλώθηκε κάποιο περιστατικό ή συμπεριφορά έχει λήξει, το προσωπικό της εταιρείας έχει: α) δικαίωμα δικαστικής προστασίας, β) προσφυγής, υποβολής καταγγελίας και αίτησης για διενέργεια εργατικής διαφορά στην Επιθεώρηση Εργασίας, στο πλαίσιο των κατά νόμο αρμοδιοτήτων της, γ) αναφοράς στον Συνήγορο του Πολίτη, στο πλαίσιο των κατά νόμο αρμοδιοτήτων του, καθώς και δ) καταγγελίας εντός της εταιρείας σύμφωνα με την πολιτική διαχείρισης των καταγγελιών. Σε κάθε περίπτωση, όταν προκύπτει αναφορά η καταγγελία τέτοιας συμπεριφοράς εντός της εταιρείας, το θιγόμενο πρόσωπο διατηρεί κάθε δικαίωμα του να προσφύγει σε κάθε αρμόδια αρχή.

Κάθε πρόσωπο το οποίο αντιληφθεί κάποιο περιστατικό βίας ή παρενόχλησης υποχρεούται να ενημερώσει το πρόσωπο αναφοράς με κάθε πρόσφορο τρόπο ανώνυμα ή επώνυμα.

Η εταιρεία δεσμεύεται να διερευνά́ κάθε σχετική́ καταγγελία, επιδεικνύοντας μηδενική́ ανοχή́ στις διακρίσεις, τη βία και την παρενόχληση, με σεβασμό́ στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια και την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Προωθείται η ανοικτή επικοινωνία με τον εργοδότη και τους άμεσα προϊσταμένους και συναδέλφους ώστε να προλαμβάνονται περιστατικά άσκησης βίας και παρενόχλησης.

Αξιολογείται σε τακτική βάση η αποτελεσματικότητα των εφαρμοζόμενων προληπτικών μέτρων και των μέτρων αντιμετώπισης και αναθεώρηση/επικαιροποίηση της εκτίμησης των κινδύνων και των μέτρων.

Η εταιρεία δεσμεύεται για την προστασία μέσω της παρούσας Πολιτικής και για την υποστήριξη όλων των θυμάτων ενδοοικογενειακής βίας κατά το δυνατόν, με κάθε πρόσφορο μέσο ή εύλογη προσαρμογή.

Διαδικασία υποδοχής και εξέτασης καταγγελιών

Δίαυλοι επικοινωνίας – αρμόδια πρόσωπα

Σε περίπτωση που κάποιος εργαζόμενος της εταιρείας ή τρίτος που συνδέεται με οποιονδήποτε τρόπο με αυτό́ πιστεύει ότι έχει υποστεί διακριτική́ μεταχείριση, βία ή κάθε μορφής παρενόχληση οφείλει να αναφέρει, γραπτώς, επώνυμα ή ανώνυμα, το περιστατικό μέσω της επίσημης ηλεκτρονικής διεύθυνσης επικοινωνίας της εταιρείας ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Σε κάθε περίπτωση όποιος πιστεύει ότι έχει υποστεί διακριτική́ μεταχείριση, βία ή κάθε μορφής παρενόχληση πέραν της ενημέρωσης στο πρόσωπο αναφοράς διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα του να προσφύγει σε κάθε αρμόδια αρχή.

Έρευνα και εξέταση των καταγγελιών

Η εταιρεία δεσμεύεται να ερευνά και να εξετάζει με πλήρη αμεροληψία και προστασία της εμπιστευτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των θυμάτων και των καταγγελλόμενων

Η εταιρεία έχει δημιουργήσει τους κατάλληλους μηχανισμούς για τη διεξαγωγή́ μιας δίκαιης, έγκαιρης, διεξοδικής και αντικειμενικής έρευνας, έχοντας λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να διασφαλισθεί η συνεργασία όλων των εμπλεκομένων, εργαζομένων ή τρίτων.

Απαγόρευση αντιποίνων

Η εταιρεία απαγορεύει σε όλους την δημιουργία αντίποινων πράξεων σε βάρος του θιγόμενου προσώπου

 Συνέπειες επί διαπιστώσεων παραβιάσεων

Η εταιρεία δεσμεύεται ότι εφόσον διαπιστωθούν παραβιάσεις της παρούσας Πολιτικής από οιονδήποτε θα πράττει σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, την ηθική της και την αρχή της αξιοπρέπειας, σχετικά με τις συνέπειες που θα αποδίδονται στον παραβάτη.

Συνεργασία με τις αρμόδιες αρχές

Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει συνδρομή́, πρόσβαση και  κάθε απαραίτητη πληροφορία, σε κάθε αρμόδια δημόσια, διοικητική́ ή δικαστική́ αρχή́, κατά́ την έρευνα κάθε περιστατικού́ βίας και παρενόχλησης.